Huoh, tarkistin juuri sopimuksesta, että kuulokkeet olisi pitänyt toimittaa 20.12.2024 (!!!!) mennessä.. Eiköhän tämä riitä tämän määräaikaisen sopimuksen purkamiseksi kun sopimusrikkomus on Telian puolella. Kiitos ja näkemiin.
Oho.. en tiedä miten näin on päässyt käymään, jos et ole saanut edes mitään postin seurantakoodiakaan viimeisen 3 kuukauden aikana.
Kuulostaa ettei ihan mennyt putkeen tilaajalahjan toimitus Telialta, mutta se ei oikeuta valitettavasti liittymäsopimuksen purkamiseen.
Oletko tehnyt kirjallisen reklamaation Telialle Omien Sivujen palvelupyyntö-lomakkeella? Näin varmistat että asiasi käsitellään oikeaoppisesti ilman ”välikäsiä”.
Kysyn kyllä tähän kuluttaja-asiamiehen mielipidettä, sillä tuntuu monilla olevan samaa ongelmaa, että luvattuja kylkiäisiä ei ole saatu... :/
Hei.
Tein marraskuussa sopimuksen Telian kanssa ja tilaajalahjaksi luvattiin langattomat JBL vastamelukuulokkeet. Liittymä tuli voimaan joulukuussa, kuulokkeita lupailtiin tammikuulle. Eipä näkynyt. Helmikuussa tiedustelin asiaa ja kuulemma pian olivat lähettämässä niitä. Nyt on maaliskuu, ja olen kysynyt kuulokkeista kaksi kertaa eikä kukaan ole osannut sanoa asiaan mitään. Olen todella pettynyt. Kuulokkeita on näyttänyt olevan saldolla aivan kaikkialla Suomessa, joten miten on mahdollista, että asia on hoidettu näin surkeasti? /Edit: uudempi kommenttini kertoo olennaisen.
Hei @Ninaatti ja tervetuloa Telia Yhteisöön! Ehdottomasti sopimukseen sisältyvän lisätarvikkeen olisi pitänyt jo saapua, jos muutoin toimituksen ehdot ovat täyttyneet.
Huoh, tarkistin juuri sopimuksesta, että kuulokkeet olisi pitänyt toimittaa 20.12.2024 (!!!!) mennessä.. Eiköhän tämä riitä tämän määräaikaisen sopimuksen purkamiseksi kun sopimusrikkomus on Telian puolella. Kiitos ja näkemiin.
Määräaikainen sopimus on mahdollista purkaa, jos palvelussa esiintyy sopimusehtojen vastainen virhe jota palveluntarjoaja ei pysty korjaamaan kohtuullisessa ajassa. Ilmeisesti olit virheestä reklamoinut helmikuun aikana? Olitko tuolloin yhteydessä asiakaspalveluumme kirjallisen palvelupyynnön / chatin vai soiton kautta?
@Sekunti antama neuvo on tässä kohdin paras neuvo. Sinun kannattaa reklamoida virheestä yhteydenottopyyntö -lomakkeen kautta. Palvelupyynnöissä näyttää tällä hetkellä olevan noin kahden arkipäivän käsittelyaika.
Hei.
Tein marraskuussa sopimuksen Telian kanssa ja tilaajalahjaksi luvattiin langattomat JBL vastamelukuulokkeet. Liittymä tuli voimaan joulukuussa, kuulokkeita lupailtiin tammikuulle. Eipä näkynyt. Helmikuussa tiedustelin asiaa ja kuulemma pian olivat lähettämässä niitä. Nyt on maaliskuu, ja olen kysynyt kuulokkeista kaksi kertaa eikä kukaan ole osannut sanoa asiaan mitään. Olen todella pettynyt. Kuulokkeita on näyttänyt olevan saldolla aivan kaikkialla Suomessa, joten miten on mahdollista, että asia on hoidettu näin surkeasti? /Edit: uudempi kommenttini kertoo olennaisen.
Hei @Ninaatti ja tervetuloa Telia Yhteisöön! Ehdottomasti sopimukseen sisältyvän lisätarvikkeen olisi pitänyt jo saapua, jos muutoin toimituksen ehdot ovat täyttyneet.
Huoh, tarkistin juuri sopimuksesta, että kuulokkeet olisi pitänyt toimittaa 20.12.2024 (!!!!) mennessä.. Eiköhän tämä riitä tämän määräaikaisen sopimuksen purkamiseksi kun sopimusrikkomus on Telian puolella. Kiitos ja näkemiin.
Määräaikainen sopimus on mahdollista purkaa, jos palvelussa esiintyy sopimusehtojen vastainen virhe jota palveluntarjoaja ei pysty korjaamaan kohtuullisessa ajassa. Ilmeisesti olit virheestä reklamoinut helmikuun aikana? Olitko tuolloin yhteydessä asiakaspalveluumme kirjallisen palvelupyynnön / chatin vai soiton kautta?
@Sekunti antama neuvo on tässä kohdin paras neuvo. Sinun kannattaa reklamoida virheestä yhteydenottopyyntö -lomakkeen kautta. Palvelupyynnöissä näyttää tällä hetkellä olevan noin kahden arkipäivän käsittelyaika.
Hei,
Olen tämän tilanteen reklamoinut chatin kautta tammikuussa, helmikuussa ja nyt maaliskuussa kaksi kertaa. Eli kyllä on ollut oikein kohtuullinen aika Telialla hoitaa asia kuntoon....
Olen tämän tilanteen reklamoinut chatin kautta tammikuussa, helmikuussa ja nyt maaliskuussa kaksi kertaa. Eli kyllä on ollut oikein kohtuullinen aika Telialla hoitaa asia kuntoon....
Ehdottomasti näin pitkän korjausajan jälkeen asian pitäisi olla jo kunnossa. Jätähän asiakaspalveluumme vielä kirjallisen reklamaation puuttuvasta tilauslahjasta.
Hieman vaikuttaisi ettei tieto ole mennyt chatin kautta eteenpäin oikealle taholle, jos tilauslahja on edelleen toimittamatta lukuisista yhteydenotoista riippumatta.
